14. ¿Cuál es el rol de los dueños de procesos y Máster Black Belts?
mantener un control de todos los procesos que se llevan a cabo
15. ¿Cuál es el rol de los Black Belts y Green Belts?
El desarrollo del Master Black Belt va más allá de entrenar en técnicas de estadística avanzada
16. ¿Qué aspectos se deben considerar para que la cultura de la mejora tenga continuidad?
No dejar de mantener establecidos los parámetros para mantener la secuencia de los procesos.
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