18. ¿Qué características tienen las organizaciones con desempeño bajo, medio y alto en términos de sigmas?
Utiliza herramientas estadísticas para el estudio de los procesos, sigma representa la variabilidad en un proceso. Su objetivo es reducir ésta de modo que el proceso se encuentre siempre dentro lo que requiere el cliente.
19. ¿De las anteriores donde es mejor implantar Seis Sigma?
Nivel medio
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